适用场景 · 可编辑文案示例
iPhone 客服常用回复：保存、点选、确认
把重复出现的客户问题整理成可复用回复，从 iPhone 键盘点选、检查后发送。
重复问题，也能认真回答
库存、订单资料与下一步说明，经常需要同样严谨的措辞。保存自己确认过的文字，需要时点选，再根据眼前这位客户调整。
从这些可编辑模板开始
以下是虚构示例，不是客户评价或法律、价格承诺。请按实际业务修改所有方括号、时间、范围与链接。
索取订单号 · 请修改后使用
“感谢联系。请提供订单号和下单邮箱，我来帮你核实。”
确认收到并说明下一步 · 请修改后使用
“已经收到你的消息。我会核实具体情况，并在［时间］前回复下一步安排。”
补齐缺少的信息 · 请修改后使用
“为了进一步排查，请告诉我你使用的设备和 App 版本。”
不施压地跟进 · 请修改后使用
“想确认一下上面的步骤是否解决了问题。如果还没有，请直接回复，我会继续协助。”
保存、启用、点选、检查、发送
- 在主 App 保存自己的文案，并使用清晰标题；可在主 App 搜索、置顶或查看最近使用。
- 在 iOS 设置中添加快捷内容键盘，无需开启完全访问。
- 在支持第三方键盘的输入框中切换键盘，点选已保存内容。
- 检查客户姓名、范围、日期、价格和链接，必要时编辑。
- 由你自行决定何时发送。
这套流程的边界
快捷内容不会自动回复、跟踪客户会话、发送附件或同步到云端。密码框和部分 App 不支持第三方键盘。Pro 模板只能选择主 App 已配置的资料；新的自由文字仍需手动输入。
想比较不同方案？阅读 Apple 文字替代、快捷内容、Fast Reply 与 WordBoard 对比。安装遇到问题可查看 设置与支持（英文）。